Semua pemikiran manajemen modern dan praktik bisnis strategi haruslah terfokus pada pelanggan. Jika Anda membuat pelanggan selalu merasa senang maka penjualan Anda akan meningkat. Sebaliknya, jika Ansia mengabaikan pelanggan maka jaringan penjualan Anda juga akan mengalami masalah. Buku praktis ini menyajikan 101 cara untuk membangun dan mempertahankan kepuasan pelanggan. Buku ini memfokuska…