Media sosial telah mengubah ranah pemasaran. Satu hal yang paling mencolok adalah kenyataan bahwa perusahaan Anda bisa dengan mudah menjadi bahan pembicaraan secara 2 arah, dalam media yang sangat terbuka. Sebuah cuitan di Twitter bisa melambungkan suatu produk, sekaligus mengandaskan nasib sebuah perusahaan lain. Ini merupakan hal yang tidak terjadi pada setidaknya 2-3 dekade yang lalu. Kini, …