Gaya APA

Indonesia, I, B. (2016). Mengelola Kualitas Layanan Perbankan : Modul sertifikasi jenjang kualifikasi III untuk teller dan costumer service, jenjang kualivikasi IV untuk funding sales representative dan jenjang kualivikasi V untuk funding product development manager (Cet. 2, Oktober 2016). Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Indonesia, Ikatan, Bankir. "Mengelola Kualitas Layanan Perbankan : Modul sertifikasi jenjang kualifikasi III untuk teller dan costumer service, jenjang kualivikasi IV untuk funding sales representative dan jenjang kualivikasi V untuk funding product development manager". Cet. 2, Oktober 2016 Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2016. NonFiksi.